Datenschutzerklärung

1. Verantwortliche Stelle

Die Plattform ruke.hr ("Ruke") wird betrieben von DJECA BUDUĆNOSTI j.d.o.o., OIB (Steuer-ID): 74236938498, MBS: 081205364, Pula, Kroatien ("Verantwortlicher", "wir", "uns").

Wenn Sie unsere Dienste nutzen oder eine Reinigung buchen, vertrauen Sie uns Ihre personenbezogenen Daten an. Diese Richtlinie erklärt, was wir erheben, warum und welche Rechte Sie haben.

Datenschutzanfragen: info@ruke.hr

2. Daten, die wir erheben

• Buchungsdaten: Name, Telefonnummer, E-Mail, Objektadresse, Objektdetails sowie von Ihnen angegebene Zugangshinweise.
• Kontodaten: E-Mail-Adresse und gehashtes Passwort (Passwörter werden niemals im Klartext gespeichert).
• Anbieterbewerbungsdaten: Name, Telefon, E-Mail, Nationalität, OIB (kroatische Steuernummer), Reinigungserfahrung und wöchentliche Verfügbarkeit.
• Anbieter-Identitätsverifizierung: Ausweisdokument und Foto, die Denis im Rahmen eines manuellen Identitätsprüfungsprozesses prüft.
• Jobnachweisfotos: Check-in- und Check-out-Fotos, die vom zugewiesenen Anbieter hochgeladen werden.
• Bewertungen: Bewertung und schriftliches Feedback, das Sie nach einem abgeschlossenen Job abgeben.
• Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und Standard-Serverprotokolle (Aufbewahrung 30 Tage).

3. Rechtsgrundlage für die Verarbeitung (DSGVO Art. 6)

• Vertragserfüllung (Art. 6/1/b): Buchung, Anbieterzuweisung und Erbringung der angeforderten Dienstleistung.
• Berechtigte Interessen (Art. 6/1/f): Betrugsvorbeugung, Verbesserung der Dienstqualität und transaktionale E-Mail-Kommunikation.
• Rechtliche Verpflichtung (Art. 6/1/c): Buchführungspflichten nach kroatischem Buchführungsgesetz und EU-Recht.
• Einwilligung (Art. 6/1/a): Marketingkommunikation — jederzeit widerrufbar per E-Mail an info@ruke.hr.

4. Datenweitergabe

Wir geben Daten nur weiter, soweit es zur Erbringung der Dienstleistung notwendig ist:

• Zugewiesener Anbieter: Ihr Vorname, Adresse und Zugangshinweise — nur nach Buchungsbestätigung.
• Supabase (Irland/EU): unser Datenbankhost.
• Revolut Business (UK/EU): Auszahlungsabwicklung für Anbieter.
• Resend (USA): transaktionale E-Mail-Zustellung; EU-Standardvertragsklauseln gelten.
• Vercel (USA): Plattform-Hosting; EU-Region; Standardvertragsklauseln.

Wir verkaufen oder vermieten Ihre personenbezogenen Daten nicht an Dritte.

5. Datenspeicherung

• Buchungsunterlagen: 7 Jahre (Buchführungspflicht nach kroatischem Buchführungsgesetz).
• Kontodaten: bis zur Löschungsanforderung oder 3 Jahren Inaktivität.
• Jobfotos: 12 Monate ab dem Jobdatum.
• Serverprotokolle: 30 Tage.
• Identitätsdokumente der Anbieter: Entfernung bei Beendigung der Zusammenarbeit, maximal 3 Jahre.

6. Ihre Rechte (DSGVO)

Als betroffene Person nach DSGVO haben Sie das Recht auf:

• Auskunft über die bei uns gespeicherten Daten,
• Berichtigung unrichtiger Daten,
• Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"),
• Widerspruch gegen die Verarbeitung oder Einschränkung der Verarbeitung,
• Datenübertragbarkeit,
• Beschwerde bei der AZOP (kroatische Datenschutzbehörde, azop.hr) oder jeder EU-Aufsichtsbehörde.

Zur Ausübung Ihrer Rechte schreiben Sie an info@ruke.hr. Wir antworten innerhalb von 30 Tagen.

7. Cookies

Wir verwenden ausschließlich funktionale Cookies, die für den Betrieb der Website notwendig sind (Sitzungsauthentifizierung, Sprachpräferenz). Tracking- oder Werbe-Cookies setzen wir ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung nicht ein. Sie können Präferenzen über das Banner auf unserer Website verwalten.

8. Sicherheit

Alle Daten werden während der Übertragung verschlüsselt (HTTPS/TLS 1.2+). Passwörter werden mit bcrypt/scrypt gehasht. Der Zugang zu Produktionsdaten ist auf autorisiertes Personal mit Multi-Faktor-Authentifizierung beschränkt.

9. Kontakt

DJECA BUDUĆNOSTI j.d.o.o. · OIB: 74236938498 · Pula, Kroatien
info@ruke.hr